KPMG Video Insights information@kpmg.de https://videostream.kpmg.de de-de Visualplatform http://blogs.law.harvard.edu/tech/rss KPMG Video Insights Unser Podcast für Interessierte Banking episodic no https://videostream.kpmg.de/files/rv1.36/sitelogo.gif https://videostream.kpmg.de http://videostream.kpmg.de/customer-experience-so-konnen <p><i>Kerstin Heuer, Chefredakteurin und Leiterin Communications &amp; Social Media von KPMG, spricht mit den Expertinnen Julia Barsch, Head of Digital bei Burger King, und Dorothee Ebert, Partnerin bei KPMG im Bereich Consulting, Value Chain Transformation, über Customer Experience in der Systemgastronomie. Die Digitalisierung von Prozessen trägt stark dazu bei, das Kundenerlebnis zu optimieren: Neben schnelleren Bestell- und Bezahlvorgängen kann das Kundenverhalten besser gemessen und analysiert werden. Digitale Kanäle bieten neue Möglichkeiten, um Kundenfeedback einzuholen.&nbsp;</i></p><p><a href="http://videostream.kpmg.de/customer-experience-so-konnen"><img src="http://videostream.kpmg.de/64968558/88468158/0fd94c47479517609fdd2e4ab4ce0cc2/standard/download-17-thumbnail.jpg" width="75" height=""/></a></p> http://videostream.kpmg.de/photo/88468158 Wed, 11 Oct 2023 11:03:01 GMT Customer Experience: So können Unternehmen ihre Kund:innen begeistern Kerstin Heuer, Chefredakteurin und Leiterin Communications Social Media von KPMG, spricht mit den Expertinnen Julia Barsch, Head of Digital bei Burger King, und Dorothee Ebert, Partnerin bei KPMG im Bereich Consulting, Value Chain Transformation, über Customer Experience in der Systemgastronomie. Die Digitalisierung von Prozessen trägt stark dazu bei, das Kundenerlebnis zu optimieren: Neben schnelleren Bestell- und Bezahlvorgängen kann das Kundenverhalten besser gemessen und analysiert werden. Digitale Kanäle bieten neue Möglichkeiten, um Kundenfeedback einzuholen. Kerstin Heuer, Chefredakteurin und Leiterin Communications Social Media von KPMG, spricht mit den Expertinnen Julia Barsch, Head of Digital bei Burger King, und Dorothee Ebert, Partnerin bei KPMG im Bereich Consulting, Value Chain Transformation,... KPMG Video Insights 27:00 <p><i>Kerstin Heuer, Chefredakteurin und Leiterin Communications &amp; Social Media von KPMG, spricht mit den Expertinnen Julia Barsch, Head of Digital bei Burger King, und Dorothee Ebert, Partnerin bei KPMG im Bereich Consulting, Value Chain Transformation, über Customer Experience in der Systemgastronomie. Die Digitalisierung von Prozessen trägt stark dazu bei, das Kundenerlebnis zu optimieren: Neben schnelleren Bestell- und Bezahlvorgängen kann das Kundenverhalten besser gemessen und analysiert werden. Digitale Kanäle bieten neue Möglichkeiten, um Kundenfeedback einzuholen.&nbsp;</i></p><p><a href="http://videostream.kpmg.de/customer-experience-so-konnen"><img src="http://videostream.kpmg.de/64968558/88468158/0fd94c47479517609fdd2e4ab4ce0cc2/standard/download-17-thumbnail.jpg" width="75" height=""/></a></p> Burger King Consulting